Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi

Witamy Cię w naszym sklepie! 
Jak się domyślamy, trafiłeś na tę podstronę ponieważ szukasz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania. - jeśli tak, to dobrze trafiłeś. 

Niżej znajdziesz wiele pytań i odpowiedzi, które są najczęściej zadawane przez naszych klientów. 
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie - pisz do nas lub dzwoń! 


aktualizacja z dnia 28.03.2018

WAŻNA INFORMACJA (28.03.2018)

"Pragniemy poinformować, iż pracę nad naszym sklepem nadal trwają. 
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby najważniejsze produkty z oferty OpenBuilds znalazły się w naszym sklepie a wraz z upływem czasu oferta sklepu będzie się poszerzała. 

W związku z licznymi pytaniami jakie otrzymaliśmy od osób zainteresowanych, które pisały do nas jeszcze przed oficjalnym uruchomieniem sklepu online pragniemy odpowiedzieć na kilka pytań, które powtarzały się w Państwa mailach oraz wiadomościach na naszym profilu Openbuilds-Polska facebook. "

 


 

PYTANIA I ODPOWIEDZI

 

1. Czy produkty OpenBuilds są/będą dostępne "od ręki" w Polsce i gdzie można będzie je odebrać 

W pierwszym etapie sprzedaż będzie odbywała się tylko za pośrednictwem sklepu internetowego. 
W naszych planach jest przewidziane, że produkty będą również dostępne w jednym z naszych punktów stacjonarnych we Wrocławiu. 
Nie mniej, w pierwszej kolejności zależy nam na dopracowaniu niniejszej platformy zakupowej a jeśli pojawi się duża potrzeba z Państwa strony, to w drugiej połowie roku 2018r postaramy się aby część produktów była dostępna, możliwa do obejrzenia  i odebrania w naszym sklepie stacjonarnym. 

 

2. Czy wysyłka produktów OpenBuilds będzie wykonywana w Polsce. 

Jak mogą to Państwo zauważyć podczas umieszczania produktów w koszyku, produkty na chwilę obecną nie są wysyłane z magazynów w Polsce. 
Wynika to z faktu, iż przewidzieliśmy kilka etapów związanych z wprowadzaniem produktów OpenBuilds w Polsce. 
W wyniku rozmów z naszymi partnerami handlowymi oraz producentem uzgodniliśmy, że nasza firma będzie wykorzystywała magazyny Europejskie, gdzie składowane są produkty OpenBuilds. 
Tutaj należy mieć na uwadze, że producent znajduje się w Stanach Zjednoczonych, a produkty są importowane do Europy. 

Nie mniej, dołożyliśmy starań aby zrekompensować Państwu brak możliwości odbioru osobistego oraz nieco wyższe koszty przesyłki. 
Na chwilę obecną dzięki temu rozwiązaniu możemy zapewnić Państwu szerszą gamę produktów, dostawę w ciągu 5-9 dni roboczych i co najważniejsze niższe koszty produktów OpenBuilds!

 

3. Jak długo będę czekał/czekała na produkty OpenBuilds

Zgodnie z informacjami zamieszczonymi przy każdym produkcie, czas przygotowania produktów do wysyłki wynosi od 3 do 5 dni roboczych. 
W związku z tym, że produkty są wysyłane z magazynów, które nie znajdują się w Polsce, czas transportu wynosi od 12 do 21 dni roboczych. 

Reasumując, zamówiony produkt, od dnia zaksięgowania wpłaty powinien do Państwa trafić w ciągu max. 25 dni roboczych jednak dokładamy starań aby ten czas był jak najkrótszy.

 

4. Czy mogę złożyć u Państwa zamówienie telefonicznie lub osobiście? 

Tak, istnieje taka możliwość. 
Wszystkie osoby zainteresowane zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 519 337 057. 
Nie mniej, namawiamy Państwa aby składać zamówienia za pomocą naszego sklepu Openbuilds-polska.pl gdyż ułatwia to nam proces realizacji zamówienia oraz wyklucza popełnienie różnych ludzkich błędów wynikających z błędnie otrzymanych/zapisanych informacji drogą telefoniczną. 

Osoby, które chcą złożyć zamówienie osobiście lub porozmawiać na rozwiązań, mogą odwiedzić nas we Wrocławiu w jednym z naszych punktów stacjonarnych przy ul. Grota Roweckiego. 
Osoby te zapraszamy wcześniej do kontaktu telefonicznego. 

 

5. Nie chcę aby kurier dowoził mi towar, chcę odebrać go osobiście. Czy jest taka możliwość?

Tak, w naszym sklepie mogą Państwo wybrać taką formę dostawy. Po opłaceniu zamówienia i wybraniu odpowiedniej formy dostawy (odbiór osobisty) towar zostanie dostarczony przez firmę spedycyjną do naszego punktu stacjonarnego we Wrocławiu przy ul. Grota Roweckiego. 
Gdy towar znajdzie się w punkcie, otrzymają Państwo informację telefoniczną lub e-mailową iż produkty czekają na odbiór. 

 6. Czy wszystkie produkty marki OpenBuilds są/będą dostępne w sklepie online? 

Sklep jest w fazie ciągłego rozwoju i uzupełniania produktów. Na chwilę obecną znajdują się w nim wszystkie najważniejsze produkty, przy pomocy których można stworzyć wiele różnych systemów. 
Z biegiem czasu, w sklepie online powinny znaleźć się wszystkie produkty oferowane przez producenta OpenBuilds oraz wiele innych interesujących produktów kilku dodatkowych producentów. 

 7. Nie znalazłem produktu, który jest mi potrzebny. Czy mogą go Państwo mi dostarczyć?  

Naturalnie! Jeśli szukają Państwo jakiegoś konkretnego produktu, który znajduje się w ofercie producenta OpenBuilds w Stanach Zjednoczonych a nie jest on widoczny w naszym sklepie bardzo prosimy o taką informację!
Produkt, którego Państwo szukacie, zostanie sprawdzony, wprowadzony do sklepu i jeśli wyrażą Państwo zainteresowanie, dostarczymy go. 

 

8. Czy jesteście nowym sklepem na rynku i dopiero rozpoczynacie współpracę z OpenBuilds? 

Nasza firma powstała w 2008 roku i działa w kilku branżach - więcej informacji znajdą Państwo w zakładce O NAS
Sklep Openbuilds-polska.pl rzeczywiście jest nowym sklepem online stworzonym przez naszą firmę, jednak produkty OpenBuilds są nam dobrze znane od 2013-2014 roku kiedy to jako jedni z pierwszych w kraju uruchomiliśmy proces importowania tych produktów do Polski. 
Kupując w naszym sklepie, mogą mieć Państwo pewność, że współpracują Państwo z firmą o ugruntowanej pozycji na rynku oraz ludźmi, którzy dołożą wszelkich starań aby pomóc Państwu w każdym temacie. 

 

9. Czy jest możliwość wyprodukowania przez Państwa elementu ze stali lub aluminium, który jest mi potrzebny do budowy urządzenia? 

Tak, nasza firma ma możliwość wykonywania elementów w stali i aluminium pod indywidualne zamówienie klienta. 
Jeśli potrzebujesz płytki o nietypowym kształcie, który będzie wykorzystany do Twojego produktu to z przyjemnością wykonamy taki element. 
Dysponujemy ploterami laserowymi, które umożliwiają cięcie stali o grubości 10mm. 
Osoby zainteresowane zapraszamy do kontaktu e-mailowego lub telefonicznego. 

 

Jeśli nurtują Was jakieś pytania na które nie znaleźliście odpowiedzi wyżej, zapraszamy do kontaktu e-mailowego, telefonicznego lub za pośrednictwem naszego profilu Facebook. 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl